隨著中國互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品和服務(wù)井噴式發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域所隱藏的局部風險隱患也在爆發(fā)，消費糾紛不斷。2015年多家P2P平臺非法集資跑路事件造成了社會極大的信任危機。業(yè)界人士認為，許多消費者缺乏相關(guān)的金融知識經(jīng)驗來識別防范風險，在眾多的金融產(chǎn)品面前沒有足夠的自我保護能力。
因此，多家來自銀行、保險、基金、互聯(lián)網(wǎng)金融等諸多領(lǐng)域金融企業(yè)，共同發(fā)起聯(lián)名倡議，要求保護消費者金融權(quán)益。截至3月14日，首批已有25家金融機構(gòu)聯(lián)名。

倡議書全文如下：

關(guān)于齊力保護消費者金融權(quán)益的倡議書

保護消費者金融權(quán)益是金融行業(yè)健康發(fā)展的立身之本，也是金融行業(yè)創(chuàng)新和改革的根本宗旨。

伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，金融產(chǎn)品和服務(wù)的提供日趨豐富。但無論何種創(chuàng)新，金融的本質(zhì)并沒有改變，防范風險確保消費者權(quán)益仍然是所有金融從業(yè)者必須謹記在心的事情。

我們發(fā)現(xiàn)，目前部分金融行為并不規(guī)范，金融消費領(lǐng)域糾紛頻繁發(fā)生，而消費者金融權(quán)益保護意識不強、識別風險能力亟待提高等問題，也日益凸顯。

值此2016年“3.15”消費者權(quán)益保護日之際，為了構(gòu)建和諧、共贏的金融消費生態(tài)，健全金融行業(yè)的透明誠信體系，切實保護消費者的金融權(quán)益，螞蟻金服聯(lián)合24家金融機構(gòu)，共同發(fā)出如下倡議：

1、嚴格遵守國家《關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導意見》，切實保障金融消費者“八項權(quán)利”，包括：財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等基本權(quán)利。

2、完善信息透明、公開職責，及時而準確地向社會各界尤其消費者披露金融產(chǎn)品和服務(wù)的真實情況，確保資金專款專用，不得違規(guī)設(shè)立資金池，確保交易資金可追溯，全面保障客戶資金安全。

3、嚴格企業(yè)自律，恪守投資適當性原則，抵制惡性競爭，營造行業(yè)公平公正的良性競爭環(huán)境；在自覺維護金融穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，積極擁抱政府監(jiān)管，虛心接受社會監(jiān)督。

4、切實尊重和保護消費者隱私，積極探索機制和創(chuàng)新科技手段，不惜用最大的代價有效防控互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)外的金融風險，構(gòu)建覆蓋信用風險、市場風險、操作風險、突發(fā)性風險等風險管理體系。

5、積極開展系統(tǒng)、持續(xù)的消費者投資教育，提升全社會對金融權(quán)益的關(guān)注，增強公民金融知識素養(yǎng)，培養(yǎng)公民科學投資理念，尤其注重消費者風控意識和能力的提升。

6、健全企業(yè)內(nèi)部高效快速的消費者投訴處理機制，提高投訴處理質(zhì)量和效率，利用保險等機制確保消費者權(quán)益第一時間得到保護，同時及時查找薄弱環(huán)節(jié)和風險隱患，防范和化解系統(tǒng)性風險。

7、加強與金融消費者保護協(xié)會、互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會等組織的協(xié)作，合力推進消費者金融權(quán)益保護的行業(yè)協(xié)調(diào)機制建設(shè)以及法律法規(guī)完善，實現(xiàn)信息共享，互相協(xié)作，暢通消費者維權(quán)渠道。

8、確保旗下平臺或產(chǎn)品嚴守合法合規(guī)的底線，堅決抵制各類侵害消費者權(quán)益的偽金融行為，并積極配合司法機關(guān)打擊各類以金融為名的違法犯罪，共塑金融市場清明的法治環(huán)境。

保護消費者金融權(quán)益，任重道遠，更要從點滴做起，這既是為消費者營造更舒心、更放心、更安心的金融消費環(huán)境，也是為維護更健康、更純凈、更可持續(xù)發(fā)展的金融生態(tài)環(huán)境，同時為防范金融風險，保障國家金融安全助力。

讓我們協(xié)力社會各界，共同致力投資者權(quán)益保護工作，助力金融改革和創(chuàng)新，做普惠金融的踐行者。

聯(lián)合發(fā)起機構(gòu)（排名不分先后）：

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司、中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司、中國太平保險集團有限責任公司、中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司、中華聯(lián)合保險控股股份有限公司、泰康在線財產(chǎn)保險股份有限公司、眾安在線財產(chǎn)保險股份有限公司、廣發(fā)銀行股份有限公司、江蘇銀行股份有限公司、國泰君安證券股份有限公司、華融證券股份有限公司、安信農(nóng)業(yè)保險股份有限公司、華安財產(chǎn)保險股份有限公司、南方基金管理有限公司、博時基金管理有限公司、招商基金管理有限公司、海富通基金管理有限公司、華?；鸸芾碛邢薰?、興業(yè)全球基金管理有限公司、匯添富基金管理有限公司、海通證券資產(chǎn)管理有限公司、華泰證券（上海）資產(chǎn)管理有限公司、萬向信托有限公司、天弘基金管理有限公司、螞蟻金融服務(wù)集團。